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“以前跑軟腿,現在動動嘴”

 
“以前跑軟腿,現在動動嘴”
 
記者 張礴
 
    這兩年,農村的變化可謂是日新月異,不管是產業的帶動,還是環境的優化,對于基層群眾來說,最直觀的感受還得看日常生活。就拿養老金來說,在雙河口鎮塘灣村,過去老人們領錢是個特別麻煩的事情,因為離村子最近的郵政支行也在十多公里之外,山路崎嶇,領錢也讓人開心不起來。
    “自從村里有了便民服務中心,取錢近了不說,大事小事都可以就近辦理,既省路費又省時間。”日前,雙河口鎮塘灣村村民張順福談起在村里辦事的變化時,喜悅之情溢于言表。
 
村里就能辦事,群眾直呼“滿意”
 
    走進雙河口鎮塘灣村便民服務中心,辦公樓里既整潔又大方。走廊里常有工作人員來回忙碌,反而是辦事的群眾樂呵呵地坐在大廳里排隊等候,有說有笑聊得甚是開心。
    “要說這兩年村里最讓人開心的變化,莫過于這個便民服務中心。”村民王林霖笑著告訴記者,村里人文化程度不高,偏偏國家惠民政策又很多,醫保、土地、住房樣樣都要跟政府部門打交道,幾年前自己只是辦理子女的出生證明,就來回忙碌了好幾個星期。
    “有時候運氣不好,碰上村里沒有表格時,還得坐2個小時的汽車,去區政府的相關部門領取表格,再花2個小時,回到鎮上交表。”王林霖回憶過去辦事流程說,現在村民有事就來便民服務中心,基本上都能解決,“以前跑軟腿,現在動動嘴。”
    便民服務中心建好后,村民李俊安便親身體驗了一回辦事效能的變化。上個月的一天下午,李俊安來到便民服務中心辦事大廳,從包里掏出戶口簿、身份證等一疊資料,遞給工作人員,隨后,在旁邊的沙發上抽了根煙。幾分鐘過去,煙沒抽完,李俊安的低保代辦手續便弄好了。
 
不僅辦事方便,還能休閑娛樂
 
    除了辦事方便,村便民服務中心還成了老人們最愛去的“娛樂場所”。“村里的老人們以前最愛去的地方是村頭的院壩,現在院壩沒人聚了,大家都愛去村便民服務中心。”74歲的翁洪存告訴記者,便民服務中心成了大伙兒的新據點。
    雙河口鎮塘灣村便民服務中心是一棟三層小樓房,其中二樓是村民活動室,三樓是村民辦事大廳和老年服務中心,一樓大廳是免費老年康復理療中心。
    “這個面積900多平方米的便民服務中心是村民們愛來的地方。”塘灣村村民王芬平說,在村民活動室,每周二、周五,都有人練健身操,在老年服務中心,還有氣血循環機和高電治療儀等設備。
    王芬平說話時,村民黃金星正在老伴的攙扶下挪進了老年服務中心。他笑著說自己是這里的常客。因為身患帕金森癥,10分鐘的路程對他而言,都是艱難的長途跋涉。早晨6點多,老伴推著他來到服務中心,在理療床上做理療,一邊聽村廣播,這已經成為黃金星的生活習慣。
 
全面突破鄉村辦事難問題
 
    塘灣村的新變化,只是我區基層便民服務的一個縮影。
   “在打造便民服務中心的過程中,雙河口鎮一直堅持“三零”標準提升便民體系服務質量,每個村設立9個辦事窗口,為群眾提供“一站式”辦結服務,公開服務事項、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費依據和收費標準。”雙河口鎮相關負責人介紹,同時還完善了辦事流程,精簡20余項業務流程,減少行政審批辦理時間,在8個村、社區便民服務窗口執行一次性告知制度,縮短辦事周期。制定服務窗口獎懲辦法,每月開展“服務窗口”評議,群眾滿意度達98%以上。
    據了解,除了雙河口鎮以外,我區已建成鎮街公共服務中心22個,社區便民服務中心91個,村便民服務中心198個,做到了100%全覆蓋。為方便服務群眾,我區在區級行政服務中心、22個鎮(街道)公共服務中心、289個村(社區)便民服務中心均設置了“群眾咨詢接訪窗口”,安裝了服務群眾工作信息管理系統,暢通渠道,直接受理群眾訴求,實時實地受理、研判、交辦、督辦并反饋群眾咨詢、訴求。
    依托三級服務中心建設,我區不但有了方便群眾的服務場所、有了緊貼需求的服務項目、有了簡便快捷的辦事流程、有了規范順暢的運行機制、有了精干高效的工作隊伍,而且還有了群眾滿意的服務效果。
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   上傳日期:2016/12/13 11:29:45
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